Privacyverklaring en Cookies

Mei 2018

Uw privacy is belangrijk voor Korzo en zullen wij altijd respecteren.

Korzo wil iedereen zo goed mogelijk van dienst zijn in het theater en bij een bezoek aan onze website. Om deze reden is het noodzakelijk dat wij in bepaalde gevallen persoonlijke gegevens verwerken. Korzo neemt uw privacy zeer serieus en behandelt uw gegevens daarom uiterst zorgvuldig. Voorop staat dat het theater zich in alle gevallen houdt aan de eisen van de AVG.

In deze Privacyverklaring beschrijven wij welke persoonsgegevens wij van u verwerken, hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke rechten in dat kader aan u toekomen.

Soort persoonsgegevens

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, is het noodzakelijk dat wij uw persoonsgegevens verwerken. De gegevens die worden verwerkt zijn alleen die gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de onderstaande doeleinden. Hierbij valt te denken aan naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, woonplaats, gekochte toegangsbewijzen, IP-adres. Een volledig overzicht van de opgeslagen gegevens is opvraagbaar via info@korzo.nl

Doel verwerking persoonsgegevens

Korzo gebruikt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het uitvoeren en/of verwerking van transacties die via de website verlopen;
  • het versturen van e-mails, nieuwsbrieven, servicemails en brochures naar aanleiding van een transactie;
  • voor statistische, analyse- en onderzoeksdoeleinden (waaronder klanttevredenheidsonderzoek);
  • informatie verstrekken over de producten en diensten van Korzo;
  • om uitvoering te kunnen geven aan op Korzo van toepassing zijnde wettelijke verplichtingen.

Worden de persoonlijke gegevens met derden of andere partijen gedeeld? De verzamelde informatie wordt uitsluitend binnen Korzo gebruikt.

Mijn account via online winkelmandje

Door kaarten te bestellen op www.korzo.nl, geeft u Korzo toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. Wij verwerken en analyseren onder andere gegevens over uw (online) aankopen. Korzo kan deze informatie gebruiken om u te informeren over wijzigingen in het programma of u op de hoogte te houden van het programma en aanbiedingen. Op deze manier kunnen wij zo optimaal mogelijk inspelen op uw persoonlijke wensen. U kunt ten alle tijden uw toestemming aanpassen of intrekken.

Korzo gebruikt het ticketingsysteem SRO van Seatgeek. Door tickets te bestellen, erkent u dat de door u verstrekte gegevens worden overgedragen aan Seatgeek voor verwerking in overeenstemming met het Privacybeleid van Seatgeek.

Nieuwsbrieven, specifiek aanbod en servicemails

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Deze aanmelding kunt u op ieder moment aanpassen via Mijn Account of opzeggen via deze afmeldlink. Korzo verstuurt soms mails met specifiek aanbod voor bezoekers die een soortgelijk aanbod hebben bezocht. U kunt afmelden voor deze e-mails via de afmeldlink die u onderaan iedere mail kunt vinden.

Wanneer u bij ons kaarten koopt voor een voorstelling, ontvangt u soms een servicemail met informatie over uw geboekte voorstelling. Deze e-mails sturen wij u vanuit dienstverlening. Wanneer u deze mails niet wenst te ontvangen, dan kunt u zich afmelden via de afmeldlink die u onderaan iedere mail kunt vinden. Uw afmelding wordt zo snel mogelijk verwerkt, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen.

Korzo gebruikt MailChimp als marketingautomatiseringsplatform. Door u aan te melden voor de nieuwsbrief, erkent u dat de door u verstrekte gegevens worden overgedragen aan Mailchimp voor verwerking in overeenstemming met het Privacybeleid en de Voorwaarden van MailChimp.

Cookies

Korzo maakt gebruik van verschillende cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt. U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen. De instellingen voor het beheer van cookies staan in de meeste browsers onder het tabblad ‘privacy’ of ‘veiligheid’.

Gebruik Cookies

Korzo gebruikt diverse cookies:

  • Functionele cookies: Dit zijn noodzakelijke cookies. Korzo maakt gebruik van cookies die nodig zijn voor technische werking van onze website. Met behulp van deze cookies kan Korzo er bijvoorbeeld voor zorgen dat u bij een bezoek aan onze website niet telkens dezelfde informatie in hoeft te voeren en dat de inhoud van uw winkelmandje niet verloren gaat.
  • Cookies voor websitestatistieken: Korzo maakt gebruik van Google Analytics om te analyseren hoe onze website gebruikt wordt en hoe effectief onze Adwords-advertenties bij Google zoekresultaatpagina´s zijn. Zo kunnen we onze dienstverlening en website optimaliseren. We komen zo te weten welke pagina's het best worden bezocht, via welke browser men surft, uit welke landen onze bezoekers komen of wat voor scherm wordt gebruikt. Op basis daarvan kunnen wij de effectiviteit en het gebruiksgemak van de website vergroten. Deze gegevens worden anoniem opgeslagen. Ze geven ons dus geen persoonlijke informatie over u. Gegevens voor data-analyse worden maximaal 38 maanden bewaard. Voor informatie over uw privacy en welke cookies wij gebruiken, verwijzen wij u naar het Privacybeleid van Google.
  • Cookies om u gericht te kunnen informeren: Korzo maakt gebruikt van Facebook Pixel en Google AdWords Remarketing om te adverteren op websites van derden (inclusief Google) gericht op gebruikers die onze website eerder hebben bezocht. Dat kan betekenen dat we adverteren gericht op mensen die onze site hebben bezocht, maar verder niks op onze site hebben gedaan, zoals het invullen van een contactformulier op onze website. Dit adverteren kan zijn in de vorm van een advertentie op de Google zoekresultaten pagina, of een website in het Google Display Netwerk. Derden, waaronder Google, gebruiken cookies om advertenties te laten zien op basis van de eerdere activiteit op onze website. Uiteraard zullen alle gegevens die op deze manier verzameld worden, worden gebruikt volgens ons Privacybeleid en het Privacybeleid van Google. U kunt uw instellingen van hoe Google adverteert wijzigen op de Google Advertentie-instellingen pagina. Als u dit wilt kunt u zich ook volledig afmelden voor 'op interesses gebaseerde advertenties' op Google.com of door de cookie-instellingen van uw browser te wijzigen.

Facebook en Twitter

Op onze site zijn knoppen opgenomen om pagina's te kunnen promoten of delen op de sociale netwerken Facebook en Twitter. Deze knoppen worden niet gebruikt om gegevens van u op te slaan.

Bewaren gegevens

Korzo bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is. Indien u gedurende vijf jaar geen kaart bij Korzo heeft gekocht, wordt de ontvangen informatie verwijderd uit onze systemen. Gegevens van klanten die zich hebben aangemeld voor onze nieuwsbrief en/of actiemails worden bewaard tot na het moment dat zij zich afmelden. De gegevens worden daarna uitsluitend nog gebruikt voor statistische doeleinden.

Beveiliging en derden

Korzo (en haar leveranciers) hebben technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover zij beschikt te beschermen tegen verlies, vernietiging of een andere vorm van onrechtmatige verwerking. Zo worden de ontvangen persoonsgegevens bijvoorbeeld opgeslagen op beveiligde servers.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Wanneer u vragen hebt of u wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. U heeft de volgende rechten:

  • uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
  • inzage in en het kunnen opvragen van de precieze persoonsgegevens die we van u hebben;
  • het laten corrigeren van fouten en het kunnen aanpassen van uw persoonsgegevens;
  • het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
  • intrekken van toestemming voor het gebruiken en bewerken van uw persoonsgegevens;
  • uw gegevens anonimiseren of zodanig verwijderen dat deze niet meer herleidbaar zijn tot u als persoon;
  • bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van uw persoonsgegevens zoals:
    • het volgen van uw bezoek op onze website (tracking);
    • het gebruiken van uw aankoopgegevens en voorkeuren om u specifieke voorstellingsinformatie te kunnen sturen.

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Wijzigingen

We kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen en zullen op onze website dan een update plaatsen.

Contactgegevens

Wanneer u vragen, opmerkingen of klachten heeft over het gebruik van persoonsgegevens, zich wilt afmelden voor de e-mails, nieuwsbrief of brochures en/of andere vragen heeft over het Privacybeleid, kunt u contact opnemen met Korzo via info@korzo.nl.

You are here

Adres

bezoekadres
Prinsestraat 42
2513 CE Den Haag

postadres
Postbus 13407
2501 EK Den Haag

070-3637540

Route
Contact
Colofon
Disclaimer

Twitter